في إطار إهتمام الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بحل مشاكل المواطنين الواردة عبر وسائل الإعلام ‏و المواقع الإلكترونية لتوجيه المسئولين بفحصها وحلها فوراً‎ لتلبية إحتياجات المواطنين والحفاظ على المصلحة العامة للجميع.
ورداً على ما نشر بعدد من المواقع الإلكترونية تحت عنوان " بسبب القمامة أهالي الزقازيق يطالبون بردم ترعة العوجة "...خوفا من انتشار الأمراض والأوبئة الخطيرة ...أفادت الإدارة المركزية للموارد المائية والري بالشرقية أنه تمت أعمال التطهير ورفع كافة تجمعات القمامة من الترعة المذكورة وتم التنبيه على المواطنين بعدم إلقاء المخلفات مرة أخرى..وذلك لخلق بيئة صحية سليمة خالية من الأمراض.
وردا على الشكوى المنشورة تحت عنوان " إستغاثات من عمود إنارة بالمجاورة ١٩ في العاشر من رمضان"... مما يعرض سلامة وأرواح المواطنين للخطر ...أفاد جهاز تنمية مدينة العاشر من رمضان أنه تم تأمين العمود بالمنطقة المذكورة وشد الوصلات والأسلاك الكهربائية عليه.... ... وذلك لسلامة الأطفال والمارة من خطر الصعق الكهربائي.
واستجابة للشكوى المنشورة تحت عنوان " الوحدة الصحية بقرية قرملة بالشرقية خارج نطاق الخدمة " بخصوص شكوى الأهالي من نقص في القوي البشرية بالوحدة ..أفادت رئاسة مركز ومدينة بلبيس ...أن الوحدة الصحية بالقرية المذكورة يتوافر بها أطباء بمختلف التخصصات كالآتي (أطفال - جلدية - نساء وتوليد) وذلك خلال أيام ( السبت - الأحد - الأربعاء - الخميس) من كل أسبوع كذلك يوجد نقطة إسعاف بالقرب من الوحدة تابعة لهيئة الإسعاف المصرية ....وذلك لتقديم أفضل الخدمات للمواطن.
هذا وقد أفادت رئاسة حي أول الزقازيق بخصوص شكوى الأهالي من انتشار القمامة بمنطقة الحسينية مما يضر بصحة وسلامة المواطنين...أنه يتم رفع القمامه أولا بأول علي مدار ٤ ورديات بواسطة عمال تحسين البيئة وحاليا لا توجد أي تراكمات ... منعا لانتشار الحشرات والروائح الكريهة بالمنطقة....جاء ذلك ردا علي ما نشر بموقع تحت عنوان "شكوي من تراكم القمامة في منطقة الحسينية بالزقازيق ".