خصصت محافظة القاهرة الخط الساخن ١٩٥٦٤ لتلقي شكاوى النظافة بالعاصمة، وذلك استجابةً لمشاكل المواطنين.

وشدد اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة على سرعة التجاوب والتفاعل مع شكاوى المواطنين الخاصة بوجود مخلفات أو تراكمات للقمامة ورفعها على الفور، كذلك التعامل الفورى مع شكاوى المواطنين الخاصة بوجود قصور من متعهدى الجمع السكنى أو محاولتهم فرض رسوم مالية على الوحدات السكنية.