أعلن أحمد عبدالهادي بكير، المتحدث الرسمي لشركة مترو الأنفاق، أنه بعد الفحص الفنى والتحقيقات لعطل الشبكة الكهربائية الهوائية بين محطتى غمرة والدمرداش، تبين أن سبب العطل سقوط شداد الشبكة، مما أدى إلى فصل التيار في هذه المنطقة وتعطل حركة القطارات في الخط الأول.

وأضاف متحدث المترو، أنه لم يستدل على قيام وجود أشخاص بإلقاء أي أجسام تسببت في العطل، مؤكدًا أنه على الفور انتقلت فرق الطوارئ إلى مكان العطل وتم إصلاح العطل وعودة حركة القطارات إلى طبيعتها مع الدفع بعدد قطارات فارغة من الركاب بعدد من محطات الخط الأول وذلك لامتصاص أى زحام ناتج عن العطل.

وأشار إلى أن جميع فرق الطوارئ بالخطوط الثلاثة في حالة استعداد تام للعمل على إزالة أي أعطال مفاجئة قد تحدث.