وجهت نيڤين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي فريق التدخل السريع المركزى لتقديم كافة أوجه الدعم للشاب الكفيف صاحب العشرون عامآ بناء على ماتم رصده من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء على موقع التواصل الاجتماعى عن وجود شاب عشرينى يقوم ببيع لعب الاطفال والمناديل داخل عربات مترو الأنفاق وهو كفيف مريض بالقلب.

توجه أعضاء الفريق ومدير إدارة حلوان الاجتماعية وباحثة إجتماعية بوحدة شرق حلوان لمكان إقامة الشاب وأجرى دراسة حالة لها ولأسرته وتبين أن :-
- الشاب يدعى / سيد ر ع ويبلغ من العمر٢٠ عامآ وهو كفيف وأجرى عملية تركيب صمامين بالقلب ويعانى من انحناء بالعمود الفقرى أثرت على حركته ويعاني ايضا من وجود ورم بتكلس بالغدة النخامية في حجم الجمجمة وعدم نموه وقد تم إجراء ستة عمليات جراحية بالمخ لاستئصال الورم وتركيب صمام بريتون بالناحيتين كما يعاني من وجود انعواج حاد بالعمود الفقري ويحتاج لتدخل جراحي عاجل لتوسيع القناة الشوكية واستعدال العمود الفقري، كما أفاد أن ولدته متوفية.
الأب يدعى / ر ع ع ويبلغ من العمر ٦٠ عامآ ويعمل سائق نقل وهو متزوج ولديه خمس أبناء.

كما وجهت وزيرة التضامن الاجتماعى الفريق لاتخاذ الإجراءات التالية :
تحمل نفقات الأدوية التى يتلقها الشاب الكفيف بالتنسيق مع إدارة حلوان الاجتماعية.
- أخذ التعهدات اللازمة على والد الشاب الكفيف كون خروجه وركوبه مترو الأنفاق بمفرده يعرض حياته للخطر وتحقيقا لمصحلة الشاب الفضلى.
- التنسيق مع لجنة الاستغاثات الطبية برئاسة مجلس الوزراء لعرض الشاب الكفيف على أحد الأطباء المختصين لتحديد حالته وتلقيه العلاج اللازم.

هذا ويتلقى فريق التدخل السريع بالوزارة شكاوى وبلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والأشخاص فاقدى الرعاية على الخط الساخن ١٦٤٣٩ وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ١٦٥٢٨ وعلى حسابات وزارة التضامن الاجتماعى على مواقع التواصل.