فتحت الدكتورة دعاء الكاشف رئيس مجلس إدارة مؤسسة الدعاء للنشر والتوزيع، والمفوض العام للشؤون المالية والإدارية للاتحاد العربي الدولي لريادة الأعمال والتنمية قلبها لقراء عارف24" لتحدثهم عن التسويق الرقمي والمهارات التي يجب ان يكتسبها رجل الأعمال حتي ينجح في استثمار هذا النوع من التسويق في زيادة حجم مبيعاته.

والي نص الحوار:

دكتورة دعاء الكاشف، شكرًا لقبولك هذا اللقاء. بدايةً، كيف ترين العلاقة بين التسويق الرقمي وريادة الأعمال في عالم اليوم؟

سعيدة بهذا الحوار. والعلاقة بين التسويق الرقمي وريادة الأعمال أصبحت تكاملية وأساسية.. بل لم يعد من الممكن لأي مشروع ناشئ أن ينجح دون استراتيجية تسويق رقمي واضحة مبنية على تحليل السوق والمنافسين وسلوك العملاء..و التسويق الرقمي اليوم هو صوت رائد الأعمال، ووسيلته للوصول إلى جمهوره المستهدف بسرعة ودقة.

من خلال تجربتك الأكاديمية والعملية، ما هي أهم الأدوات الرقمية التي يجب أن يتقنها رائد الأعمال؟

الأدوات تتنوع حسب نوع المشروع، لكن بشكل عام يجب أن يتقن أدوات مثل:

تحليل البيانات (Google Analytics)..إدارة المحتوى (Canva, ChatGPT, Notion)..منصات الإعلانات المدفوعة (Meta Ads, Google Ads)..أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM مثل HubSpot أو Zoho)..كما يجب أن يكون لديه وعي بأساسيات تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو الخطأ الشائع الذي يقع فيه الكثير من رواد الأعمال عند دخولهم عالم التسويق الرقمي؟

من أكبر الأخطاء الظن أن التسويق الرقمي مجرد منشورات يومية على وسائل التواصل. فالتسويق الرقمي علم وتحليل وتجريب مستمر.ولكن بعض رواد الأعمال لا يحددون جمهورهم المستهدف بدقة، أو لا يراقبون أداء حملاتهم ولا يحللون النتائج، فيخسرون وقتًا ومالًا دون نتائج حقيقية.

كيف يمكن لرائد الأعمال أن يوازن بين الإبداع والتقنية في استراتيجياته التسويقية؟

الإبداع ضروري لجذب الانتباه، لكن بدون بنية تقنية وتحليل أداء، سيفشل الإبداع في تحقيق أهدافه. والحل ان يكون هناك فريق متكامل أو اكتساب مهارات في كلا الجانبين..و يجب أن يكون لكل فكرة إبداعية خطة تنفيذ مدروسة ومؤشرات أداء واضحة لقياس النجاح أو التعديل.

هل هناك نصيحة توجهينها إلى الشباب العربي المقبل على ريادة الأعمال في ظل الثورة الرقمية؟

أنصحهم أن يبدأوا بتطوير أنفسهم قبل مشاريعهم. استثمر في تعلم الأدوات الحديثة، ووسّع شبكة علاقاتك، ولا تخف من التجربة والخطأ..فالسوق الرقمي يتغير بسرعة، ومن يتعلم ويتأقلم هو من سيستمر.. فالنجاح لا يأتي من أول محاولة، بل من التعلم المستمر والقدرة على التكيّف.

في الختام، ما هي رؤيتك لمستقبل التسويق الرقمي وريادة الأعمال في الوطن العربي؟

متفائلة جدًا. فلدينا طاقات شابة مبدعة، وسوق واسع وفرص هائلة..و أعتقد أن التحول الرقمي في العالم العربي سيتسارع في السنوات القادمة، وستبرز مشاريع جديدة تقودها عقول عربية متميزة. فقط نحتاج إلى دعم حقيقي وتوجيه وتدريب ممنهج.

شكرًا جزيلاً لكِ دكتورة دعاء الكاشف على هذا الحوار القيم.

الشكر لكم، وأتمنى التوفيق لكل رائد ورائدة أعمال يسعون لصناعة الفرق.